会员8966(情侣)
2022-04-30
华轩美爵,服务极差极差极差!
第一点服务差:我订的经典大床房。但是在前台办理入住的时候,一个戴眼镜的男前台不断询问我们是否愿意加99块钱升级高级大床房。说是我们订的房型只打扫出来了两个,如果不加99元升级高级大床房的话,你们得到的所订房型将会很差,并且只能入住边角的房间。当时周边也有很多客人在等待办理入住,这位戴眼镜的前台不断的向我推销的时候,作为客人我是否答应升级还是不升级呢?这让我非常的尴尬,不知道在旁的客人如何看我,难道我是差99元的人吗哈哈哈哈?
第二点设施差: 你敢相信一个五星级酒店空调漏水把客人吓醒吗? 这对于一个睡眠质量差的人来说是什么体验? 估约凌晨5 6点的时候,空调先是发出类似发出巨大的排水声,接着立马“ 嘭”的一声,水喷发到了地上,在如此幽静的环境里,能把人吓死!
第三点服务差:5星级酒店的前台竟然没情商? 我房间是到下午2点退房,约是1点的时候,一位女前台给我打电话过来问我今晚是否续住还是退房(这个我是理解的),我回答说我今天退房,接着女前台说“你们的房间是到2点退房,现在一点了,马上两点了!”。 这这你是要把我赶走吗?还是怕我赖在你们伪5星酒店?